Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Ces Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent les achats et abonnements proposés dans Crushendo 🎧 : ce que tu peux acheter, à quel prix, comment payer, renouveler ou résilier, et quels sont tes droits. Elles complètent nos CGU et notre Politique de confidentialité.

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des fonctionnalités, contenus et services numériques payants proposés au sein de l'application Crushendo (le « Service »), éditée par la société Crushendo (SASU au capital de 500 €, RCS Paris 106 077 688, siège : 47 rue Vivienne, 75002 Paris). En procédant à un achat, tu acceptes sans réserve les présentes CGV.

2. Vendeur & rôle des plateformes

Les offres payantes sont éditées par Crushendo, mais les achats sont réalisés et encaissés via les plateformes de distribution : l'App Store (Apple) et le Google Play Store (Google). Au moment du paiement, la plateforme concernée agit en qualité d'intermédiaire et de vendeur pour les transactions effectuées sur son store : elle encaisse le paiement et collecte la TVA applicable. Les achats sont donc également soumis aux conditions de la plateforme utilisée.

3. Les offres payantes

Crushendo propose deux types d'offres :

• Abonnement « Crushendo+ » (Premium) : abonnement à renouvellement automatique qui débloque l'expérience premium (crushs et likes illimités, voir qui vous a liké, priorité aux profils les plus compatibles, etc.), proposé en plusieurs durées au choix.
• Options à l'unité ou à vie (hors abonnement, paiement unique) : par exemple le Backstage Pass (voir qui se rend à des concerts/festivals, à vie ou pour un événement précis) ou Rembobiner (Rewind) à vie.

Prix à titre indicatif. Le prix applicable est toujours celui affiché dans l'application au moment de l'achat. L'offre disponible peut varier selon ton pays et la plateforme.

4. Prix & TVA

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est collectée et reversée par la plateforme de distribution (Apple ou Google), qui agit en tant que vendeur pour les transactions réalisées via son store. Crushendo peut faire évoluer ses prix à tout moment ; le prix qui s'applique à ton achat est celui affiché au moment de la commande. Pour les abonnements, toute augmentation de prix te sera notifiée et requiert ton accord pour le renouvellement, conformément aux règles de la plateforme.

5. Commande & paiement

L'achat s'effectue depuis ton compte Apple ou Google. La validation de l'achat (via Face ID, Touch ID, mot de passe ou tout autre moyen d'authentification de la plateforme) vaut commande ferme et acceptation des présentes CGV. Le paiement est débité sur le moyen de paiement associé à ton compte de plateforme.

6. Reconduction automatique & résiliation des abonnements

Essai gratuit. Le plan Crushendo+ « 1 mois » peut inclure un essai gratuit de 2 semaines, réservé aux nouveaux abonnés éligibles (en général une seule fois par identifiant App Store ou compte Google Play, selon les règles de la plateforme). Sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre automatiquement à l'issue des 2 semaines et le tarif mensuel en vigueur (19,99 €) est prélevé. Tu peux annuler à tout moment pendant l'essai, sans rien payer, depuis ton compte de plateforme.

L'abonnement Crushendo+ se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, pour une durée identique et au tarif en vigueur, sauf désactivation du renouvellement au moins 24 heures avant l'échéance de la période en cours.

Tu peux gérer ou résilier ton abonnement à tout moment, directement depuis ton compte :

• iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements.
• Android : Google Play → ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : tu conserves l'accès premium jusqu'à cette date, sans nouveau prélèvement ensuite.

7. Droit de rétractation

Les fonctionnalités payantes sont des contenus et services numériques fournis immédiatement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, en validant ton achat tu demandes expressément son exécution immédiate et reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours dès lors que le contenu ou service t'a été rendu accessible.

8. Remboursements

Les paiements étant encaissés par les plateformes, les demandes de remboursement se font directement auprès d'Apple ou de Google, selon leurs politiques respectives :

• Apple : reportaproblem.apple.com.
• Google : depuis Google Play → Historique des commandes.

Dans les cas prévus par la loi, et sur demande à kevin@crushendo.app, nous pouvons t'accompagner dans cette démarche.

9. Durée & accès

L'accès premium est actif tant que ton abonnement court. Les options « à vie » restent accessibles tant que le Service existe et que ton compte est actif. La suppression de ton compte met fin à l'accès aux fonctionnalités payantes, sans remboursement de la période non utilisée, sauf disposition légale contraire.

10. Évolution des offres

Crushendo peut faire évoluer, ajouter ou retirer des offres et fonctionnalités payantes. Les abonnements en cours se poursuivent aux conditions souscrites jusqu'à leur terme.

11. Données personnelles

Le traitement de tes données dans le cadre de tes achats est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

12. Service client & réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant un achat : kevin@crushendo.app (réponse sous 48 h ouvrées en général). Voir aussi notre page Aide & support.

13. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, après nous avoir contactés et à défaut de solution amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution de ton litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur simple demande à kevin@crushendo.app.

14. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous t'invitons à nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et sous réserve des règles protectrices dont tu bénéficies en tant que consommateur (notamment la possibilité de saisir la juridiction de ton lieu de domicile), les tribunaux français sont compétents.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : kevin@crushendo.app.