Aide & support
Une question, un bug, un souci avec ton compte ? On est une petite équipe et on répond vite. Écris-nous, on est là pour t'aider. 🎧
🛡️ Sécurité & signalement
Ta sécurité passe avant tout. Si un membre te met mal à l'aise ou enfreint les règles :
- Signaler : depuis un profil ou une conversation, appuie sur le menu (⋯) puis « Signaler ». Notre équipe examine chaque signalement dans les meilleurs délais.
- Bloquer : depuis le même menu, « Bloquer ». La personne ne pourra plus te voir ni te contacter.
En cas de danger immédiat, contacte les secours : 112 (numéro d'urgence européen) ou le 17 (police). Pour les rencontres en vrai, privilégie un lieu public et préviens un proche.
👤 Ton compte
- Connexion : par e-mail (code à usage unique), compte Apple ou compte Google.
- Modifier ton profil : Profil → Modifier (photos, bio, goûts musicaux, préférences).
- Supprimer ton compte : Réglages → Supprimer mon compte. Tes données sont supprimées (voir la Politique de confidentialité).
✓ Vérification de profil
Pour obtenir le badge ✓ Vérifié : Profil → « Profil vérifié », puis prends un selfie. Une analyse faciale (avec ton consentement) confirme que c'est bien toi. Ton selfie n'est jamais affiché et n'est pas conservé après vérification.
💳 Abonnements & paiements
Les abonnements et achats sont gérés directement par l'App Store (Apple) ou le Google Play Store. Pour gérer ou résilier ton abonnement :
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements.
- Android : Google Play → ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple ou Google. Détails dans nos Conditions Générales de Vente.